Satya Nadella，今年美國科技業的風雲人物，如果你沒有聽過他，那你一定錯過了最近四年股價漲三倍的公司：Microsoft。
Nadella是Microsoft的CEO，在2014年被Bill Gates欽點上任，他是Microsoft目前史上僅有的三位CEO之一。四年來，他將Microsoft從節節沒落的軟體公司改造成全球領先的雲端服務提供者，並且往人工智慧方向發展。Microsoft在全球有超過130,000名員工，要在這樣的世界級企業中嶄露頭角，除了優秀，這個人肯定有兩把刷子。Nadella是印度人，能在Microsoft領導一群天資聰穎的美國人，這個人一定有值得學習之處。
先來看看他做了什麼讓全球刮目相看：
➧ 2014年一月，Nadella接棒的那天，Microsoft的市值是美金3,020億
➧ 2018年十月底，Microsoft的市值是美金8,130億
➧ Microsoft極可能在今年成為全球第一個企業雲端收入達到200億美金的公司，比Amazon還快
➧ Microsoft在2017年被評選為最佳企業雲供應商，將Amazon、IBM、Salesforce這些企業雲競爭對手拋在車尾
2014年Nadella接任Microsoft的CEO，那時候的Microsoft充滿各種挑戰，市值往下掉，員工看不見未來，士氣低落，經歷了好一段陣痛期，Nadella在那時期壯士斷腕裁掉不少人，下圖可以看到Microsoft從2014年到2018年的員工數目變化（單位是千人）。2014年Microsoft買下Nokia，員工人數暴增，Nadella本人反對這項併購，只是併購時並非他當家，他做不了主。上任後，他關掉手機部門、裁撤相關人員，一次性提列帳上損失，壞消息一個接一個蜂湧而出，那是Microsoft的黑暗期。破壞之後還要建設，公司才能重生，Nadella清楚地和員工表示＂雲＂(Cloud service)是大家的未來，開始增加相關事業部的人手。顯然這個決定是正確的，努力了三年後，Microsoft迎頭趕上Amazon，成為雲端服務的佼佼者。這段歷史說來簡單，實際上，看看員工數目的變化，裁掉14,000名員工，並且讓留存的員工相信公司的領導，絕對是一段血淚史。這麼艱辛的路程，Nadella是如何成功的？他說，這一切歸究於一個重要特質：同理心。(empathy)
Nadella在印度的科技大城Bangalore長大，父親是印度政府官員，母親是教授，他在名校Hyderabad Public School受教育（註：和現任Adobe以及Mastercard的CEO同一間學校），這樣的背景和Bill Gates類似，他們都出身於優渥的家庭。在這樣的環境中成長，Nadella有一種好氣質，沒有名牌滿身，但是全身上下充滿品味。父親的鐵血教育和母親愛的教育非常不同，中間有一些家庭的衝突，不過男尊女卑在印度是常態，Nadella的成長過程仍然算是相當平穩。
挑戰從他21歲大學畢業後到美國開始，一開始在Sun microsystems上班，幾年後搬到西雅圖，加入Microsoft，從Evangelist(軟體銷售和培訓師)做起。和其他大公司的CEO不一樣，他不是公司原始創辦人，也不是其他公司來的空降部隊，而是在Microsoft一步一腳印爬到CEO的位置。
人最怕思想不清楚，毫無頭緒地瞎忙。Nadella是一位思緒通透的人，最好的例子是看他對工作和婚姻的選擇。在Microsoft的工作表現良好，住在美國幾年後也拿到了綠卡，這時候Nadella打算和印度的女朋友Anu結婚，並且把Anu接到美國來。沒想到，擁有綠卡身分，要幫伴侶辦移民反而非常困難，可能耗時五年或是更久。了解這個情況後，Nadella決定放棄綠卡，辭掉Microsoft的工作回印度生活。古今中外有多少悔教夫婿覓封侯的例子，Nadella這個斷然的決定讓全世界看到他清晰的思維還有對人生優先的排序。伴侶是最重要的，這個決定也幫助了他今天的成就。世界上除了買房子，有其他幾個選擇很重要，一個就是選擇伴侶，買錯房子痛十年，選錯伴侶痛一輩子。
故事最後有了意想不到的好結局，Anu順利地到Redmond與Nadella團聚，但是接下來的生活卻不如預想的那麼一帆風順。他們的大兒子因為出生前在子宮裡意外缺氧一段期間，出生後四肢癱瘓，也幾乎看不見，這樣的事情對一個家庭是巨大的衝擊。在這種情況下，Nadella和妻子積極地每天帶著兒子到西雅圖兒童醫院治療，不放棄自己的孩子，如他所說，每個人，或是公司，都是處在充滿限制的環境中，我們能做的，是在這些限制中尋找最好的答案，而不是怨天尤人。因為自己家庭遭受的磨難，Nadella培養出比一般人更多的同理心，他理解殘障人士的生活不便、落後國家的資源缺乏、少數民族受到的異樣眼光。在同理別人的不幸，設身處地的為人著想的同時，他進一步幫忙尋求解決方案，將Microsoft的企業使命提升到另一個層面。這麼強大的受挫力還有正面的個性，讓成功成為必然。另外，將自己的私生活攤在陽光下，也讓人觀察到他平易近人的一面。
Nadella很聰明，但是他的聰明不帶刺，他不只一次對外表示自己不是最會寫程式的人，公司有太多程式奇才的編碼能力超越他。能夠管理一間這麼大的美商公司，靠的是溝通協調，將人才聚在一起合作、塑造公司文化的能力。一間公司，最可惜的就是有一堆可用之才，但是大家互相爭鬥內耗，每個人都覺得自己最棒，然後只看見別人的缺點。針對這點，Nadella上任後先著手處理人的問題，然後才處理事情。他分享了一個令人印象深刻的領導故事，是關於在高中時的一個板球比賽。那次比賽，有一個非常優秀的隊員，為了增加Nadella的自信，犧牲自己表現的機會，把出鋒頭的位置讓給Nadella，自己屈居比較不顯眼的角色，因為那位隊員的顧全大局，整個隊伍在比賽中表現超出預期地好。最佳的領導不是自己強出頭，而是尋找對團隊最有利的方案，自己一手包可以當明星，但是團隊沒有向心力，合作無法長久。
了解Nadella的故事，忍不住想：印度人可以，我們為什麼不能？其實只要加強溝通與協調能力，華人同樣可以當很好的管理者。我有一個小團隊，人數不多，但是每一個隊員都是外國人，剛開始，我也曾經想過如何與美洲人合作，最後，我給自己的目標是：一個有效率、有能力、有道德、並且開心的團隊。有效率才能在西雅圖這麼競爭的市場上發光，有能力才能幫助客戶完成夢想，有道德就不會在金錢的誘惑下迷失自己，最後，開心才是團隊存在的意義，要讓團隊開心，就不能顧著自己發光發熱，幫助身邊的夥伴發揮潛能，有時候把舞台給隊員，大家一起才長久。有開心的團隊，才有快樂的客戶。太多次我和夥伴忙到頭昏眼花，虛脫失聲，這個時候，我們總會有人開始講笑話，然後相視大笑，互相打氣後，再繼續努力。在幫助客戶買屋賣屋的路上，第一令我開心的是和一些客戶變成長久的朋友；另外一件讓我驕傲的就是有一個優秀又快樂的團隊。
這位全球第一的CEO有沒有給你一些啟發呢？他在西雅圖，Microsoft的全球總部，還有非常大的擴張計畫與遠大的夢想，如他所說：Sky is the limit。
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