2018年,很高興地和大家宣布:我們開始擴展服務範圍,替北加州的朋友提供北加賣屋西雅圖買屋的一條龍服務。
星期天的早上,本來的計劃是:早上起床運動、吃早餐、打開電腦寫篇文章分享一下最近的所見所聞。
現實變成:早上起床,接電話、打電話、回信、接電話、收訊息、接電話、準備三個offer、然後繼續收訊息。好充實忙碌的周末,效率效率效率!人家說:當你對一件事情有熱情的時候就不會覺得累,我在幫客戶做房產分析及策略擬定的時候特別有同感。一個人要做自己喜歡的事,如果只是被金錢追著走,每天早上醒來是覺得很疲累、沒有動力的。一旦找到心中的熱情,時間就變成你的朋友,花愈多時間在這件事情上,你會愈開心、愈有成就感,愈開心,自然會投注更多的時間和和心力,事情會做得更好更有效率,最後成就一個有動力的團隊。
人生是一場旅程,金錢財富名聲只是附屬品,真正的目標是有意義又開心的人生。
開心很重要,而且不只是自己開心,而是大家都開心,這也是我決定擴展服務範圍的原因。很久以前,我看過一本書,書名叫做”共好”,裡面講了很多讓大家完成目標的方法,方法再多,書的最終精神是:這個世界上應該是讓自己好,別人也好。
做為房產顧問,一開始,我只是一個人,慢慢地,客戶買的房子需要維修,我開始幫他們找好的工人,客戶買房子需要貸款,我幫他們尋找好的借款機構;客戶沒辦法親自來西雅圖看屋,我幫他們拍照,客戶不確定房子有沒有問題,我幫他們尋找好的驗屋師,房子買了需要報稅,我幫他們介紹好的會計師,房子需要保險,我幫他們聯繫好的保險經紀。就這樣,一個人的使命慢慢變成了一個團隊的事業,每一個合作夥伴,都是我尋尋覓覓比較幾十次才找到的同道中人。我對團隊和廠商就像我對客戶一樣,都是以禮相待,從來不會因為我是介紹生意給他們就頤指氣使,互相尊重是我的原則。我的合作夥伴會在第一時間處理我的事情,還有一個很簡單的原因,就是我從來不向合作的廠商收取介紹費。介紹費在業界是很常見的事情,不少經紀人在介紹生意給工程公司的時候會另外收取介紹費,但是我寧可把這些當作是我對客戶的免費服務,也不想因為收介紹費而讓合作夥伴的服務打折。我對合作夥伴只有一個要求,就是快、好、收費合理。因為不收費,所有的合作夥伴都很開心替我的客戶服務,而且把我介紹的客戶當成VIP,一般直接找他們的客戶在上班時間才能收到回信,我介紹的案子,如果真的緊急,他們在晚上或是周末也會趕工,這個就是品質。對客戶來說,客戶在不多付錢的狀況下得到非常好的服務,對合作夥伴來說,他們在不付介紹費的情況下多接到許多生意,對我來說,客戶買房子的所有需求都被滿足了,他們在西雅圖置產更有信心,也會再來找我,而且不少客戶在買了房子之後都和我變成朋友,這些都是交易之外的無形資產。我做的只有一件事,多替別人想,花時間幫客戶選擇最好的,自然而然就達到共好,也有了今天的團隊。
從2016年開始,有愈來愈多加州的朋友到西雅圖來置產,有些是純粹投資,有些是移居到西雅圖,有些是將來打算移居過來。在現在的市場上,要單獨買到一間房子已經不容易,要一買一賣,把加州的房子賣掉然後完美銜接上西雅圖房屋的購買更是需要技巧。加州,尤其是灣區這個超級戰區,有許多好的房產經理人,要把房子賣出去沒有什麼問題,問題在於賣了房子之後,怎麼樣能在時間內在西雅圖買到房子。移居西雅圖的朋友,賣了加州的房子,如果沒有馬上在西雅圖買房就得先租房,租房的問題除了多搬一次家很麻煩之外,最大的問題是西雅圖的房市漲得很快,加州的房子賣掉後如果沒有趕緊買西雅圖的,兩個月後房價可能又漲了5%;投資的話,想從灣區轉到西雅圖投資置產的朋友,很多都會用1031
exchange遞延資本利得稅。1031 exchange的有效期間不長,如果沒有在期限內買到西雅圖的房子就無法遞延利得稅。因為這種種原因,去年下半年起,我開始思考怎麼樣替北加州過來的朋友提供更好的服務,也興起了和灣區經紀人策略合作的想法。有了策略合作夥伴,我就可以隨時掌握灣區房屋目前的狀況、可能的賣價、賣房的策略等等事宜,好準備客戶將在西雅圖買房的預算和時間。
選擇一個策略合作夥伴是很花心力的,灣區的經紀人有上千人之多,要隨便點一個很簡單,但是想要長久經營,讓這個策略合作擁有高價值就很困難,我洋洋灑灑列了下面的一些條件:
首先,這個人要是一個有成長型思考(growth mindset)的人,很多經紀人很會買賣房子,但是他們看的就是房屋買賣,對於策略合作或者是更進一步的價值實現一點興趣也沒有,這些經紀人只要豐衣足食就好,這樣子的經紀人當然就不會是我想找的策略夥伴。
再來,我的策略夥伴需要有一個宏觀的思想,策略合作為的不是我,是客戶,經紀人做的不只是幫客戶賣房子,而是讓客戶順利地從加州移到華州,如果這個經紀人有這樣宏觀的想法,他就不會指著眼眼前的一個案子,而會看全盤的計畫幫助客戶完成目標。
第三,策略夥伴要有一顆善於傾聽的心。對我來說,業績好是基本的,一位經紀人如果沒有業績,兩年只有七宗買賣,那要說他多專業多好也很難令人相信。但是除了業績好之外,這位策略夥伴還要有一顆願意傾聽的心。不少名經紀人其實給客戶很大的壓力,他們覺得自己夠專業,所以希望客戶都聽他們的。當然專業的部分我建議採納經紀人的意見,但是賣房子就像世界上很多事情一樣,不是非黑即白,有些灰色地帶,比如說房子要不要裝飾、要裝飾成甚麼風格,有的時候客戶希望保持自己的風格,經紀人還是要聆聽與尊重,不要強加自己的意見在客戶的身上。太強勢的經紀人會讓客戶不敢表達心裡真正的想法,如果不知道客戶的想法,就算房子賣出好的價錢,這還是一宗有遺憾的交易。我很喜歡聆聽客戶的想法,讓客戶暢所欲言,所以也希望找到的合作夥伴是願意傾聽的人。
最後(居然還有。。。),我希望策略夥伴可以有效率地溝通回覆。大家不要以為在舊金山或是西雅圖這麼競爭的地區,經紀人都是很快速的。在我尋找合作夥伴的過程中,有不少經紀人是超過一天才回信的,回信的,有一半是沒有感情的罐頭內容。我在西雅圖的團隊,有幾位和我簡訊書信往來都是秒回,大部分是一小時內回應,我期待最久的回信時間是半天以內,這樣子才能拿到最即時的資訊做決策判斷。
寫了上面這麼多,尋找策略夥伴已經和尋找另一半的條件差不多難了,如果一個人要花幾十年才找到另一半,我要花多久的時間才能找到一位好的策略夥伴?
這就是為什麼從2017下半年開始有想法,一直到今天才成型的原因。在過去的快一年的時間哩,我尋找了不同的人,了解他們的專業、價值觀,也向他們解釋我的理念,讓他們了解我。要不不要做,要做就要做好,一路走來,我順利地幫親友把灣區的房子賣了、完成1031
exchange,然後才有今天策略合作的正式成型。
往後從灣區(Santa Clara county)過來西雅圖的朋友,如果你需要一個可以幫你解決問題的人,從賣到買到買後的入住都可以提供諮詢,幫忙聯繫,全面地完成你需要的整個過程,現在開始,你可以和我聯繫。跨洲的買賣不再是你自己忙著找灣區的賣方經紀人,忙著找1031顧問,忙著買西雅圖的房子。
北加市場動態、賣房上市當然還是我的策略合作夥伴負責,我的市場專業在西雅圖。但是我可以聯繫很多的交易細節,幫你注意一賣一買中間需要留心的事項,幫你和北加的經紀人確認怎麼樣可以最順利的完成北加到西雅圖的轉換,讓你從灣區無縫接軌到西雅圖,把移居和轉移置產的整個過程變得更容易也更開心。這些額外的服務沒有另外收費,提供這個服務只是希望我的客戶都可以更容易在西雅圖置產,順利完成自己的目標。
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