如何管理租客：我當房東的經驗

今年感恩節收到最好的禮物就是解決了房客不繳房租的問題，這事拖拖拉拉了半年，如鯁在喉，能夠在感恩節前夕告一段落，真的要預約一頓火雞大餐好好慶祝。趁著事件剛落幕，我和大家分享一些當房東的經歷，還有我管理租客的心得。

一年半前，我把房子放上網招租，夏天是租屋旺季，一下子就有十幾組租客來看房，其中有個租客和別人不一樣，是relocation consultant帶來的，二個人進門打了招呼，便上上下下把屋子巡視一遍。西雅圖這幾年湧入很多人，從外州派遣過來的人，公司通常會幫他們請搬遷顧問，打理他們的搬遷事宜，這種顧問就叫relocation consultant。這個租客，姑且稱他為小強。小強和他的顧問交頭接耳一陣，對我說：𠃊我打算租這間房子，而且可以一次打兩年租約，省去你的麻煩，請問接下來要怎麼做？𠃍説話的同時，小強遞上自己的名片，原來他是一家投資公司的高層，從紐約飛到西雅圖接受新職位。在西雅圖見多了高大上的白領工程師，對於高管我也見怪不怪，請他按照程序填寫申請表方便我做信用調查。

調查出來的結果，小強的年收果然沒話說， 一年接近50萬美金的收入，相信是很多房東眼中的完美租客。但是我對於一項調查報告的結過卻有顧慮，小強的信用分數只有680分。在美國，信用分數代表一個人的信用狀況，是很重要的東西，信用分數不好對於貸款、租房子都會有影響。針對這個結果，我向小強提出了質疑，小強的安家顧問馬上告訴我這是因為小強剛用車貸買了車子，造成信用分數短暫下降。因為他有提出佐證，我想想之後，便決定把房子租給小強。

房子出租的第一年相安無事，但是到了第二年，情況開始不對。

從四月開始，小強陸陸續續遲繳租金，每次都要三催四請才會把租金匯入，到了八月，索性不付了。我寫信給他，他說有一筆國稅局的欠款要先繳，租金九月會一併付齊，但是他的承諾並沒有兌現。九月到了，租金仍然沒有付，這一次，我寫信、傳簡訊、打電話，他都不回。我循著小強當初給我的名片資料，打去小強公司，沒有接上線，但是知道小強還在上班，並沒有跑路也沒有失去飯碗。對於小強的不回應，我感到失望又憤怒，一個年收50萬美金的人居然不付每個月幾千元的租金。

因為這件事情我夜不成眠，想著房子怎麼了，有沒有被破壞，小強是不是就這樣白住下去，想著想著，心裡咒罵了小強無數次，心情也很鬱悶。

這樣子過了一個星期，有一天，看書看到一半，我突然心有靈犀：現在的我，有自己喜歡的工作、有個舒適的家、吃飽穿暖、還有健康的家人和朋友。沒有收到三個月的租金的確是一件很煩心的事，但是我有因為少了這三個月租金而餓到嗎？沒有，我的生活依舊。相對來說，小強因為欠債，每天躲著我，在公司也不敢接我的電話。如果讓我選擇，我寧可當一個被欠債的人，也不要欠別人錢每天提心吊膽、躲躲藏藏。轉換想法之後，我釋懷許多，不再試圖每天聯繫小強，也不再把別人的過錯加在自己身上成為自己的心裡負擔。我每個星期發一封欠費通知給小強，同時聯絡律師準備驅逐房客的流程，然後繼續生活。

半個月後，我收到小強的來信："所有的欠款會在十一月十七日付清，請問是存到你的銀行帳戶還是交給你的物業管理人？" 收到這封信比收到情書還讓人高興，這半年來的陰霾終於撥雲見日。

我和小強確認收到他的匯款之後，小強又寫了一封信給我："請問你想要找其他的租客嗎？你是不是希望我搬走？" 我回他："我尊重每一個人，包括你和你的家人，我對你們沒有任何的偏見，我的使命很簡單 - 把事情處理好。只要你們準時交租、照顧房子，我沒有趕走你們的道理。" 沒有人想在冷冷的冬天被迫搬家找房子，既然事情解決了我決定給小強和他的家人一條後路。也許有人會問："留著小強繼續住著，不怕他過兩個月又上演一次失蹤記嗎？" 怕，當然怕，但是所有事情都有風險，借錢給別人就要有被倒帳的準備，房子租給別人就是可能收不到租金或是房子被破壞。最安全零風險的做法就是讓房子空著，但是零風險的同時也代表了零報酬。出租房子就像我對人生的看法一樣：與其不去冒險，不如思考如何面對風險、處理風險、降低風險， 所有經歷都是一種成長， 不邁出未知的一步，永遠不知道自己有多大的能耐。我不確定小強接下來是不是如期交租，但是經過這一次事件，我已經知道如何面對，就算要走法律程序，也有萬全的準備。我很喜歡一句話："殺不死你的，只會讓你更強大。" 生活中遭遇的每個困境就像電動遊戲中的關卡，你可以選擇卡在某一關永遠被一樣的怪打死，也可以思考如何可以成功打怪晉級到下一關。不管如何，人生永遠有怪要打，如果是這樣，為什麼不努力過關讓自己愈來愈進階？

有不少客戶和我說："你和一般的房屋仲介不太一樣，除了買賣房子，你還知道好多事情。" 要說我和其他西雅圖的房屋仲介有什麼不同，我想，最大的不同就是解決事情的能力。買賣房子、出租房子、裝修房子的過程有各式各樣意想不到的事情可能發生，沒有一定的劇本可以走，當事情發生的時候，我會幫客戶分析，找出解決方法，給他中肯的建議，就算不是我的義務範圍，只要是我能幫忙的，我都樂意提供客戶一己之見。當一個全方位的安家顧問而不是只是一個買賣房屋的仲介，就是我和一般房仲最大的不同，也是我的核心價值。

最後祝大家在冷冷的天氣裡過一個暖暖的感恩節。

如果你需要更多關於西雅圖房產的資訊，可以來信找我elleninwa@gmail.com，或是上我的facebook看更多的訊息：https://www.facebook.com/USProperties